분당 정자역 시놀로지 NAS 데이터 복구, 공유기 교체 후 레이드라이브 접속 오류로 견적서 발송이 멈췄습니다
“공유기 바꾸고 나서부터 레이드라이브로 열던 NAS 폴더가 안 열립니다. 오늘 오전에 거래처로 보내야 할 견적서랑 발주서가 그 안에 있어요.”
분당 정자역 근처 사무실에서 들어온 시놀로지 NAS 접속 오류와 데이터 확인 문의였습니다. 파일이 삭제된 문제로 보이기보다는, 공유기 교체 이후 레이드라이브로 연결하던 NAS 공유폴더가 열리지 않아 거래처 회신이 멈춘 상황이었습니다.
담당자는 메일 창을 열어둔 상태였습니다. 제목과 내용은 작성해 뒀지만, 첨부해야 할 견적서 수정본과 발주서 폴더가 열리지 않아 발송 버튼을 누르지 못하고 있었습니다.
“드라이브는 보이는데 폴더가 안 열립니다”
처음에는 레이드라이브 프로그램이 잠깐 꼬인 줄 알았습니다.
“내 컴퓨터에는 드라이브 문자가 보입니다. 그런데 클릭하면 연결이 안 되고, 폴더가 비어 있는 것처럼 나와요.”
담당자는 저장된 계정을 지우고 다시 넣어봤습니다. 비밀번호도 다시 입력했고, PC도 재부팅했습니다. 공유기도 껐다 켰고, 레이드라이브에 들어 있던 NAS 주소도 다시 확인했습니다.
그런데 옆자리 PC에서도 같은 폴더가 열리지 않았습니다. 거래처 자료가 들어 있던 공유폴더를 누르면 연결 오류가 뜨거나, 한참 기다려도 파일 목록이 나오지 않았습니다.
공유기 교체 후 레이드라이브에서 시놀로지 NAS 공유폴더가 열리지 않는다면, 재연결이나 초기화를 반복하기보다 NAS 접속 주소, 계정, 공유기 설정이 바뀌었는지 먼저 봐야 합니다.
“계속 만지면 더 꼬일 것 같았습니다”
담당자는 공유기 관리자 화면까지 열어본 상태였습니다.
“새 공유기 설치한 뒤부터 그런 것 같아서 설정 화면을 봤는데, 포트포워딩인지 주소 문제인지 모르겠습니다.”
예전 주소와 새 주소를 번갈아 넣어보기도 했습니다. 시놀로지 설정을 초기화하면 다시 연결될까 싶었지만, 그 단계에서 멈췄습니다.
여기서 더 누르면 원래 어떤 값으로 연결돼 있었는지 더 헷갈릴 수 있었습니다. 계정, 주소, 권한, 공유기 설정을 계속 바꾸면 나중에는 어떤 부분이 원래 상태였는지 확인하기 어려워질 수 있습니다.
레이드라이브는 WebDAV 같은 접속 방식을 윈도우 드라이브처럼 연결해 주는 프로그램입니다. 그래서 공유기 교체 뒤에는 레이드라이브 앱만 다시 연결할 문제가 아니라, NAS로 들어가는 접속 경로가 바뀌었는지를 같이 봐야 했습니다.
“견적서만 열리면 바로 보낼 수 있습니다”
담당자가 걱정한 것은 파일이 삭제됐는지가 아니었습니다.
“파일이 없어진 건 아닌 것 같습니다. 연결만 되면 바로 보낼 수 있어요.”
급한 것은 NAS 전체가 아니었습니다. 오늘 거래처로 보낼 견적서 수정본, 발주서, 계약서 스캔본이 들어 있는 거래처 폴더였습니다.
메일 내용은 이미 준비돼 있었습니다. 문제는 첨부할 파일이 있는 NAS 폴더가 레이드라이브에서 열리지 않는다는 점이었습니다.
담당자는 계속 공유기 설정을 만지기보다, 더 진행하기 전에 문의하기로 했습니다. 이 시점에서 중요한 것은 파일을 하나씩 찾는 것이 아니라, NAS 공유폴더가 안전하게 다시 열릴 수 있는 상태인지 확인하는 일이었습니다.
“원격으로 먼저 볼 수 있나요?”
담당자는 지유넷에 연락한 뒤 바로 물었습니다.
“사무실에 NAS가 있는데, 원격으로 먼저 볼 수 있나요? 아니면 현장으로 오셔야 하나요?”
시놀로지 관리 화면에 접속할 수 있고 로그인 정보가 확인된다면, 원격으로 레이드라이브 연결 정보와 공유폴더 권한을 먼저 확인할 수 있었습니다. 반대로 공유기 설정, 내부 주소, NAS 본체 연결 상태를 현장에서 봐야 하는 경우에는 방문 확인이 필요할 수 있었습니다.
이때는 초기화나 공유폴더 삭제처럼 기존 구조를 크게 바꾸는 작업은 멈추는 쪽으로 정리했습니다. 필요한 자료가 남아 있는 상태에서 설정을 계속 바꾸면, 원래 접근 가능했던 경로까지 놓칠 수 있기 때문입니다.
지유넷에 연락한 뒤에는 담당자가 이미 만져본 공유기 설정과 레이드라이브 연결 정보를 먼저 정리했습니다. 그다음 원격으로 볼 수 있는 상태인지 확인하고, 현장 확인이 필요한 부분은 따로 나누는 방식으로 진행했습니다.
“다시 폴더가 열리자 바로 메일을 보냈습니다”
접속 환경이 정리되고 거래처 자료 폴더를 확인할 수 있게 되자, 담당자는 바로 견적서 수정본과 발주서를 열었습니다.
“이 폴더 맞습니다. 여기 견적서랑 발주서가 같이 있었어요.”
메일에 파일을 첨부하고, 멈춰 있던 거래처 회신을 이어갈 수 있었습니다. 담당자가 원한 것은 NAS를 새로 세팅하는 것이 아니라, 공유기 교체 후 열리지 않던 레이드라이브 연결을 안전하게 정리하고 필요한 자료를 확인하는 것이었습니다.
자료 확인 뒤에는 공유기 교체나 인터넷 회선 변경이 있을 때 NAS 주소, 레이드라이브 연결 정보, 공유폴더 권한을 함께 확인하는 방식으로 정리했습니다. NAS 자료는 별도 백업도 같이 두는 편이 같은 상황을 줄이는 데 도움이 됩니다.
FAQ
Q. 공유기 교체 후 레이드라이브에서 시놀로지 NAS가 안 열리면 데이터가 사라진 건가요?
공유기 교체 후 레이드라이브에서 시놀로지 NAS가 안 열리는 경우에는 데이터가 사라진 문제보다 접속 주소나 공유기 설정이 바뀐 문제일 수 있습니다. 여러 PC에서 같은 증상이 나오면 한 PC의 레이드라이브 설정만의 문제로 보기 어렵습니다.
Q. 시놀로지 NAS 레이드라이브 접속 오류는 원격으로 확인할 수 있나요?
시놀로지 관리 화면에 접속할 수 있고 로그인 정보가 확인된다면 원격으로 먼저 살펴볼 수 있습니다. 다만 공유기 설정, 내부 주소, NAS 본체 연결 상태를 현장에서 봐야 하는 경우에는 방문 확인이 필요할 수 있습니다.
Q. 레이드라이브가 안 열릴 때 초기화해도 되나요?
레이드라이브가 안 열린다고 바로 시놀로지 초기화나 공유폴더 삭제를 진행하는 것은 피하는 편이 좋습니다. 필요한 자료가 남아 있는 상태라면 기존 접속 구조를 크게 바꾸기 전에 현재 연결 상태부터 확인해야 합니다.
지유넷
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